Directive vie privée

(mai 2018)

La protection de vos données à caractère personnel nous tient à cœur. Conformément au Règlement général sur la protection des données (article 13 du RGPD), nous sommes tenus de vous informer au sujet des fins auxquelles nous collectons, enregistrons ou transmettons vos données, ainsi qu’au sujet des droits dont vous jouissez en ce qui concerne la protection des données. Le contenu et l’étendue du traitement des données dépendent principalement des données que vous avez fournies ou des données nécessaires à la relation commerciale ou à la communication.

Qui est responsable du traitement des données et à qui puis-je m’adresser ?

Les responsables et l’autorité de contrôle compétente sont repris dans les mentions légales de cette page Web.

Quelles données sont traitées et d’où proviennent ces données ?

Nous traitons des données à caractère personnel que nous avons reçues de votre part, de la part de l’un des partenaires que vous avez mandatés ou de la part de l’un de nos partenaires commerciaux dans le cadre de nos relations commerciales. Nous traitons également des données que nous avons légalement collectées depuis des sources libres d’accès (p. ex. registres de commerce, médias, participants de salons). Les données à caractère personnel englobent les informations relatives à l’identité (p. ex. le titre, le nom, le pays, l’adresse, l’adresse de courriel, l’adresse de livraison, les données de commande et de facturation, les preuves de solvabilité, les données permettant la documentation, les protocoles de conversation de salons, etc.).

À quelles fins et conformément à quelle législation ces données sont-elles traitées ?

Nous traitons des données à caractère personnel uniquement dans le cadre de nos activités commerciales. En outre, le traitement des données repose sur des exigences légales, une relation contractuelle ou une relation de confiance précontractuelle, votre consentement ou si vous nous contactez (par exemple lors de salons professionnels, par courriel, par la poste, par téléphone ou par l’intermédiaire de ce site Web).

Le traitement des données intervient en particulier dans le cadre des procédures commerciales ou des scénarios commerciaux suivants :

  • Visite du site Web
  • Prise de contact
  • Enregistrement de visiteurs, accès au réseau Internet sans fil destiné aux visiteurs
  • Candidatures
  • Salon, événements et formations produits
  • Conseil par l’un de nos collègues ou par un partenaire commercial
  • Traitement, livraison et facturation de commandes
  • En raison d’obligations légales (contrôles douaniers et vérification de conformité, signalement d’incidents)
  • Travail intérimaire, formation, jobs étudiants
  • Contrôles qualité et certifications qualité, réclamations
  • Facturation des services des sous-traitants

Dans le cadre de la relation commerciale, vous êtes tenu de mettre à disposition toutes les données à caractère personnel nécessaires à la mise en place et au déroulement de ladite relation, que nous sommes nous-mêmes tenus de récolter conformément à la législation. Si vous ne mettez pas ces données à notre disposition, nous devrons en règle générale refuser votre demande ou refuser de répondre à votre demande de contact. Nous pouvons également refuser la clôture ou l’exécution du contrat, ainsi que mettre fin à une relation contractuelle existante.

Si vous avez fait part de votre consentement concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous ne traiterons ces données qu’aux fins énoncées dans la déclaration de consentement, et uniquement dans la mesure mentionnée. Si le cadre légal le permet, vous pouvez à tout moment choisir de retirer votre consentement. Ce retrait ne doit pas être motivé et n’engendrera aucune conséquence. Veuillez noter que le législateur considère les candidatures comme des relations précontractuelles et que les dossiers de candidature sont conservés 6 mois après la fin de la procédure de candidature.

Nous nous réservons en outre le droit d’enregistrer vos nom(s) et prénom(s), votre adresse postale et, dans la mesure où vous nous avez transmis ces données supplémentaires dans le cadre de la relation contractuelle, votre titre, votre diplôme ainsi que la description de votre poste / votre département / vos activités professionnelles dans des listes résumées et d’utiliser ces données à des fins publicitaires, par exemple pour l’envoi, par voie postale, d’offres et d’informations intéressantes concernant nos produits. Vous pouvez à tout moment refuser l’enregistrement et l’utilisation de vos données à ces fins en le notifiant à l’adresse postale mentionnée sur le courrier que vous avez reçu.

Dans le cas de paiements différés, par exemple lors d’un achat sur facture, nous nous réservons le droit de récolter des informations d’identité et de solvabilité auprès de prestataires de services spécialisés (agences de crédit) afin de sauvegarder nos intérêts légitimes.

Qui reçoit mes données ?

Nous ne transmettons vos données à des tiers que dans le cas où la loi le permet et seulement si vous y avez consenti, ou bien si le transfert de vos données est nécessaire aux fins de nos activités commerciales.

Le cas échéant, vos données seront, si possible, anonymisées ou pseudonymisées.

Au sein de notre groupe d’entreprises, nous ne confions vos données qu’aux services ou employés qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles, légales et de droit de regard, ou pour sauvegarder des intérêts légitimes.

Nous transmettons également vos données à des sous-traitants mandatés par nos soins :

  • Des prestataires de services informatiques et d’hébergement
  • Des prestataires de services de sécurité ainsi que d’annonce et d’enregistrement des visiteurs
  • Des établissements de crédit et des fournisseurs de services de paiement pour le déroulement des transactions financières dans le cadre des commandes
  • Des prestataires de services administratifs pour les envois publicitaires
  • Des livreurs pour la commande les commandes de produits et d’échantillons
  • Des laboratoires et des instituts pour le contrôle des produits
  • Des entreprises de transport, des entreprises logistiques
  • Des intermédiaires commerciaux, dans la mesure où ils ont besoin de vos informations pour le bon déroulement de votre commande
  • Des agences, aux fins de l’organisation d’enquêtes, d’initiatives marketing et d’événements.
  • Agencies for surveys, marketing measures and organization of events.

Nous transmettons aussi des données à des services et des institutions publiques (administrations fiscales, autorités, bureaux de douane), dans la mesure où ce transfert relève d’une obligation légale ou de droit de regard.

Tous les sous-traitants ainsi que les intermédiaires et partenaires commerciaux sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement dans le cadre de la prestation de services et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire au traitement des opérations commerciales ou tant que nous sommes tenus de respecter des exigences de documentation. Selon les exigences légales, les relevés de transactions doivent être conservés au minimum 6 ans. Les contenus fiscalement pertinents doivent quant à eux être conservés pour un minimum de 10 ans. À cet effet, nos systèmes informatiques disposent d’un grand nombre de fonctionnalités de protection des données, qui empêchent une suppression prématurée de ces données. Grâce à ces systèmes, l’accès aux données après l’arrivée à terme de la période autorisée de conservation est restreint. Les dossiers de candidature sont enregistrés ou conservés pendant une période de 6 mois après le recrutement. Si le recrutement est réalisé au moyen d’une agence de recrutement, les données de base doivent être conservées plus longtemps.

Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Vous avez le droit à l’information gratuite sur les données que nous possédons à votre égard et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez toutefois retirer votre consentement pour un traitement à venir de vos données.

À cet effet, veuillez vous adresser en premier lieu au service avec lequel vous avez dernièrement pris contact. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données.

Si vous êtes d’avis que nous avons enfreint la loi européenne en matière de protection des données lors du traitement de vos données, nous vous demandons de prendre contact avec nous, afin de pouvoir apporter des éclaircissements à vos doutes. Si vous estimez que vos données font l’objet d’un traitement non conforme à la loi, vous avez en outre le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle pour la protection des données.

Comment mes données sont-elles sécurisées ?

Nous prenons des mesures de sécurité impliquant du matériel et des méthodes dernier cri afin de protéger vos données comme il se doit. Nos collaborateurs, nos sous-traitants et nos partenaires commerciaux sont tenus de respecter nos directives relatives à la sécurité de l’information.

La protection des données sur ce site Web, pour les services en ligne et pour la publicité

Enregistrement des données d’accès dans les journaux des serveurs

Vous pouvez visiter nos pages Web sans que des données soient enregistrées à votre égard. Nous enregistrons simplement des données d’accès dans les journaux serveur, par exemple le nom des données requises, la date et l’heure de la requête, la quantité de données transmises et le nom du fournisseur d’accès auteur de la requête. Ces données ne sont exploitées qu’aux fins du bon fonctionnement du site Web et de l’amélioration de notre offre, et ne nous permettent pas d’identifier les visiteurs du site.

Données de newsletter

Si vous souhaitez souscrire à la newsletter du site Web, nous avons besoin de votre adresse de courriel et d’informations nous permettant de confirmer que vous êtes bien propriétaire de l’adresse de courriel saisie, et que vous donnez votre accord pour recevoir cette newsletter. Après cela, nous ne collecterons que les données que vous nous fournirez de votre plein gré. Nous n’utiliserons ces données qu’aux fins de l’envoi des informations demandées et ne les transmettrons pas à des tiers.

Nous ne traitons les données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter que si vous y consentez (art. 6, al. 1. lettre a) du RGPD). Le consentement à l’enregistrement des données, de l’adresse de courriel ainsi qu’à l’utilisation de ces données en vue de l’envoi de la newsletter peut à tout moment être révoqué, notamment au moyen du lien « Se désabonner » contenu dans la newsletter. Ce retrait ne modifie pas la légalité des processus de traitement des données déjà achevés.

Les données que vous avez fournies pour l’inscription à la newsletter seront enregistrées par nos soins. Un retrait de la liste de distribution de la newsletter signifie que votre profil est mis sur « Désinscrit » et que vous ne recevrez plus de newsletter. Les données peuvent être supprimées à votre demande.

Inxmail

Ce site Web utilise Inxmail pour l’envoi de newsletters. Le fournisseur de ce service est Inxmail GmbH Wentzingerstr. 17, D-79106 Fribourg/ALLEMAGNE. Inxmail est un service qui permet l’organisation et l’analyse de l’envoi de newsletters. Les données que vous soumettrez en vue de la souscription à la newsletter (p. ex. votre adresse de courriel) sont enregistrées sur les serveurs d’Inxmail en Allemagne.

Les newsletters que nous envoyons par le biais d’Inxmail nous permettent d’analyser le comportement des destinataires de ces newsletters. Elles nous permettent entre autres d’analyser le nombre de destinataires qui ont ouvert la newsletter et le nombre de fois que ces personnes ont cliqué sur un lien donné de la newsletter. Grâce au dénommé « Conversion-Tracking », nous pouvons en outre analyser si le destinataire réalise une action prédéterminée après avoir cliqué sur le lien. Pour plus d’informations concernant l’analyse de données issue de la newsletter Inxmail, consultez le site Web suivant : www.inxmail.de

Nous ne traitons ces données que si vous y consentez (art. 6, al. 1. lettre a) du RGPD). Vous pouvez à tout moment décider de retirer vous rétracter, ce qui entraînera votre désabonnement de la newsletter. Ce retrait ne modifie pas la légalité des processus de traitement des données déjà achevés.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient analysées par Inxmail, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cet effet, nous avons pourvu chacun de nos courriels d’un lien de désabonnement.

Conclusion d’un contrat de sous-traitance relatif au traitement des données

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance relatif au traitement des données avec Inxmail et respectons, dans le cadre de l’utilisation du service fourni par Inxmail, les hautes exigences de l’autorité de contrôle allemande de la protection des données.

Utilisation des données pour la publicité par courriel sans souscription à la newsletter et votre droit d’opposition

Si nous recevons votre adresse de courriel dans le cadre de la vente d’une marchandise ou d’un service et que vous ne faites pas opposition à l’utilisation de cette donnée, nous nous réservons le droit de régulièrement vous transmettre par courriel des offres sur d’autres produits similaires, tels que les produits déjà achetés. Vous pouvez faire opposition à l’utilisation de votre adresse e-mail à tout moment au moyen du lien prévu à cet effet dans les courriels.

Utilisation de cookies

Pour rendre la navigation sur notre site Web attrayante et permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, plusieurs de nos pages utilisent les fichiers dénommés cookies. Il s’agit de petites données textuelles, qui sont sauvegardées sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c’est-à-dire dès que le navigateur est fermé (dénommé les cookies de session). Les autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur à votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu’il vous alerte de l’enregistrement de cookies et vous donne la possibilité de les accepter au cas par cas, de les accepter dans des cas donnés ou de les refuser dans tous les cas. Si vous refusez l’utilisation de cookies, les fonctionnalités de notre site Web pourraient s’en retrouver limitées.

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Utilisation de Google (Universal) Analytics aux fins de l’analyse Web

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Modification de la charte de confidentialité

Veuillez noter que nous pourrions ou pourrions être amenés, si besoin est, à apporter des modifications à ces informations, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, relatifs au traitement des données. Vous trouverez dans tous les cas une version actualisée de ces informations en fonction des articles 13 et 14 du RGPD sur notre page d’accueil.


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